riskkommunikation

Riskkommunikation bezeichnet den Prozess der systematischen Übermittlung, Aufnahme und Rückmeldung von Informationen über Risiken an relevante Zielgruppen, mit dem Ziel, informierte Entscheidungen zu ermöglichen und adäquates Handeln zu fördern. Sie unterscheidet zwischen der Identifikation von Gefahren (Hazards) und der Bewertung von Risiken, also der Wahrscheinlichkeit ihres Eintritts multipliziert mit den potenziellen Folgen. Effektive riskkommunikation strebt Transparenz, Klarheit und Rückkopplung an und berücksichtigt Unsicherheiten sowie unterschiedliche Risikowornehmungen.

Wesentliche Bausteine sind Zielgruppenanalyse, Nachrichtengestaltung und Kanälewahl, inkl. Nutzung traditioneller und digitaler Medien. Die Botschaften sollten sachlich, verständlich, zielgruppengerecht und kultursensibel sein, mit klaren Handlungsanleitungen, soweit sinnvoll. Wichtig ist eine offene Kommunikation über Unsicherheiten und Wissenslücken, begleitet von Präventions- und Schutzmaßnahmen. Zwei-Wege-Kommunikation, partizipative Einbindung von Stakeholdern und Feedbackmechanismen stärken Vertrauen und Frustrationstoleranz gegenüber Ungewissheiten.

Herausforderungen ergeben sich durch unterschiedliche Vorerfahrungen, Mediensysteme, Informationsüberlastung und Desinformation. Ethische Aspekte umfassen Verhältnismäßigkeit, Nicht-Alarmismus, Gerechtigkeit im Zugang zu Informationen und den Schutz vulnerabler Gruppen. Praxisfelder reichen von öffentlicher Gesundheit, Katastrophen- und Risikomanagement bis hin zu Umwelt- und Lebensmittelsicherheit. Erfolgreiche riskkommunikation zeigt sich in verständlicher Kommunikation, Bereitschaft zur empfohlenen Handlung und erhöhter Vertrauen in Behörden.