productdienstkwaliteit
Productdienstkwaliteit is een term die verwijst naar de gecombineerde beoordeling van de kwaliteit van een product en de bijbehorende diensten. Het concept benadrukt dat de tevredenheid van de klant niet alleen afhankelijk is van het fysieke product, maar ook van de dienstverlening die ermee gepaard gaat, zoals levering, installatie, after-sales service en ondersteuning.
De beoordeling van productdienstkwaliteit speelt een belangrijke rol in moderne bedrijfsvoering, vooral in sectoren waar maatwerk,
Methoden om productdienstkwaliteit te meten omvatten klanttevredenheidsonderzoeken, kwaliteitsbeoordelingen en feedbackmechanismen. Daarnaast maken organisaties gebruik van indicatoren
Het beheer van productdienstkwaliteit vereist een geïntegreerde aanpak waarbij kwaliteitssystemen, training van personeel en continue procesverbetering
In verschillende industrieën, waaronder de detailhandel, technologische sector en gezondheidszorg, is het effectief beheren van productdienstkwaliteit