Home

onbeschikbaarheid

Onbeschikbaarheid is de toestand waarin een systeem, dienst of faciliteit niet beschikbaar is voor gebruik en daardoor niet voldoet aan afgesproken beschikbaarheidsniveaus. In IT- en bedrijfsomgevingen verwijst de term vaak naar de mate waarin een dienstverlening continu kan worden benut.

Er wordt vaak gesproken over geplande versus ongeplande onbeschikbaarheid. Geplande onbeschikbaarheid ontstaat door onderhoud, updates of

Meting en betekenis: beschikbaarheid wordt uitgedrukt als een percentage van de tijd dat de dienst operationeel

Impact en beheer: onbeschikbaarheid kan leiden tot operationele verstoringen, verlies van omzet en reputatieschade. Om dit

Toepassingen: in IT-infrastructuur, cloud-diensten, webhosting, telecom en productie- of logistieke systemen speelt beschikbaarheidsbeheer een cruciale rol

---

upgrades
die
tijdelijk
downtime
vereisen.
Ongeplande
onbeschikbaarheid
ontstaat
door
storingen,
kapotte
hardware,
softwarefouten,
beveiligingsincidenten
of
afhankelijkheidsproblemen
buiten
de
controle
van
de
organisatie.
is.
Downtime
is
de
tijd
dat
de
dienst
niet
beschikbaar
is.
Belangrijke
KPI’s
zijn
onder
meer
beschikbaarheidspercentage,
MTBF
(mean
time
between
failures),
MTTR
(mean
time
to
repair)
en
SLA-conformiteit.
In
de
praktijk
wordt
vaak
ook
gekeken
naar
recovery
time
en
recovery
point
bij
rampen.
te
voorkomen
of
te
beperken
worden
maatregelen
toegepast
zoals
redundantie,
failover,
load
balancing,
regelmatige
back-ups,
disaster
recovery-plannen,
continue
monitoring
en
proactief
onderhoud.
bij
bedrijfscontinuïteit
en
klantenservice.