nietprijsaspecten

Nietprijsaspecten zijn alle kenmerken van een product of dienst die consumenten waarderen maar die niet direct met de prijs samenhangen. Ze beïnvloeden aankoopbeslissingen naast prijs en prijsvergelijkingen. In marktonderzoek worden prijs- en nietprijsaspecten vaak apart geanalyseerd om concurrentie-, differentiatie- en innovatiepotentieel te identificeren.

Tot nietprijsaspecten behoren kwaliteitskenmerken zoals ontwerp en functionaliteit, merk en reputatie, service en garantie, leveringsvoorwaarden en after-sales support, gebruiksgemak, beschikbaarheid en levertijden, duurzaamheid, privacy en gegevensbeveiliging, en milieuvriendelijkheid.

Deze aspecten kunnen de bereidheid om te betalen verhogen, klantenloyaliteit versterken en differentiatie mogelijk maken, terwijl ze ook de perceptie van waarde en kwaliteit beïnvloeden.

Methoden om nietprijsaspecten te kwantificeren omvatten conjoint-analyse en discrete choice-experimenten, Kano-model, enquêtes over merkreputatie en klanttevredenheid, en metingen zoals Net Promoter Score. In de praktijk sturen nietprijsaspecten strategieën voor productontwikkeling, positionering en communicatie: ontwerpkeuzes, kwaliteitsverbeteringen, servicepakketten en duurzaamheidsinitiatieven.