muutosjohtaminen

Muutosjohtaminen on systemaattinen johtamisen ala, jolla suunnitellaan, toteutetaan ja vakiinnuttetaan organisaation muutoksia, kuten toimintatapojen, rakenteiden, teknologioiden tai kulttuurin muuttamista. Tavoitteena on parantaa suorituskykyä, reagointikykyä sekä muutoskyvykkyyttä ja siten hallita muutosvastarintaa sekä epävarmuutta henkilöstön ja sidosryhmien keskuudessa.

Keskeisiä viitekehyksiä ovat Lewinin kolmivaihemalli (unfreeze, change, refreeze), Kotterin kahdeksanvaiheen malli (aloita kiireen luomisesta ja visioinnista muutoksen operatiiviseen toteuttamiseen ja sen juurruttamiseen), ADKAR-malli (tietoisuus, halukkuus, tieto, kyvykkyys, vahvistaminen) sekä Bridgesin siirtymämalli. Nämä mallit toimivat suunnittelun, viestinnän ja arvioinnin viitepisteinä.

Prosessi etenee tyypillisesti nykytilan kartoituksesta, tavoitteen ja keinoryhmän määrittelystä sekä sidosryhmien analyysistä. Tämän jälkeen laaditaan muutosstrategia, viestintä- ja koulutussuunnitelmat sekä toteutetaan muutosvaiheet pieninä kokeiluina ja laajempina käyttöönottoina. Koulutus ja tuki sekä jatkuva palautteen kerääminen ovat keskeisiä.

Roolit jakautuvat ylimmän johdon sitoutumisesta muutosagenteihin sekä HR- ja viestintätoimintaan, jotka rakentavat rakenteet, prosessit ja viestinnän. Muutoksen onnistumisen edellytyksiä ovat selkeä tavoite, läpinäkyvä viestintä, resursointi sekä kyky johtaa ja hallita muutosvastarintaa. Hyötyinä nähdään sopeutumiskykyisyyden ja kilpailukyvyn paraneminen sekä parempi kyky omaksua teknologisia muutoksia. Haasteita ovat muun muassa kulttuurien erisuuntainen vastaanottaminen, aikaresurssit ja vääränlainen odotusten hallinta.