grundorsaksanalys

Grundorsaksanalys är en systematisk process för att identifiera de underliggande orsakerna till ett problem eller en incident och därigenom förebygga återupprepning snarare än att bara åtgärda symptomen. Målet är att fastställa vad som egentligen orsakar problemet och hur man kan eliminera orsaken så att problemet inte uppstår igen. Grundorsaksanalys används inom många branscher, inklusive tillverkning, hälso- och sjukvård, IT, bygg och offentlig sektor, ofta som en del av kvalitets- och säkerhetsarbete.

Vanliga metoder inkluderar 5 Why-metoden för att gräva fram orsaker genom upprepade frågor om varför problemet uppstod, fiskbensdiagram ( Ishikawa ) för att kartlägga möjliga orsaker i olika kategorier, felträdsanalys (FTA) för logisk nedbrytning av händelser och orsaker samt 8D-problemlösning som strukturerar arbetet i åtta disciplinära steg. Valet av metod beror på problemets art, dataåtkomst och teamets kompetens.

Processen består vanligtvis av flera steg: definiera problemet tydligt och mätbart, samla in och granska relevanta data, kartlägga och lista möjliga orsaker, analysera orsakerna för att identifiera den mest sannolika grundorsaken, verifiera att den verkligen är roten genom tester eller data, planera och genomföra korrigerande åtgärder samt följa upp för att verifiera att åtgärderna fungerar och standardisera processen.

Det är viktigt att skilja mellan rotorsaker och bidragande faktorer; en rotorsak är det djupaste skälet som, när det åtgärdas, minskar återkomsten av problemet. Fördelar med RCA inkluderar bättre hållbara lösningar, ökat lärande och bättre dokumentation, medan begränsningar kan vara tidskrävande arbete, behov av tillgång till relevant data och risk för bias om metoden används utan tvärfunktionellt engagemang. RCA är centralt i CAPA-processer och används ofta tillsammans med metoder som Six Sigma och 8D.