gedragssegmentatie
Gedragssegmentatie is een methode binnen marktsegmentatie waarbij consumenten worden ingedeeld op basis van hun gedrag, zoals aankoopgedrag, gebruikspatronen, merkbinding en reacties op marketingactiviteiten. Het richt zich op observeerbaar gedrag in plaats van louter demografische kenmerken.
Het doel is om marketingacties relevanter te maken door groepen te vormen die vergelijkbaar gedrag vertonen,
Gedragscriteria omvatten onder meer aankoopgedrag (recency, frequentie, monetarywaarde), gebruiksintensiteit, loyaliteit, aankoopmomenten (occasions) en de voordelen die
Data en methoden: bruikbare bronnen zijn transactiedata, web- en app-analyses, CRM-systemen en loyaliteitsprogramma’s. Analytische technieken omvatten
Toepassingen zijn onder meer gerichte communicatie, aanbevelingssystemen, aangepast prijsbeleid en promoties, evenals personalisatie op websites of
Uitdagingen en overwegingen: technische integratie, datakwaliteit en privacy. In de Europese context spelen toestemming, transparantie en