digitalización

La digitalización es el proceso por el que se incorporan tecnologías digitales para transformar la forma en que se gestionan procesos, se crean productos y se prestan servicios. En sentido estricto, digitización se refiere a la conversión de información analógica en formatos digitales; la digitalización amplía ese ámbito al cambio organizacional y de modelos de negocio mediante el uso de tecnologías digitales.

Sus ámbitos de aplicación son amplios: administración pública y gobernanza, sanidad, educación, industria, comercio, servicios financieros, medios y cultura, entre otros. Implica desde la mejora de infraestructuras y sistemas hasta la redefinición de experiencias para usuarios y clientes.

Ejemplos de digitización incluyen la conversión de archivos en papel a formatos digitales, la indexación y búsqueda de documentos, la digitalización de procesos contables, la facturación electrónica y la gestión de datos en la nube. En el plano de la digitalización se integran tecnologías como analítica de datos, automatización de procesos (RPA), inteligencia artificial, plataformas móviles y servicios en la nube para optimizar operaciones y servicios.

Ventajas: mayor eficiencia operativa, reducción de errores, ahorro de costos, rapidez en la toma de decisiones y mejor accesibilidad y experiencia para usuarios. También facilita la escalabilidad, la transparencia y la innovación de modelos de negocio.

Desafíos: seguridad y privacidad de datos, ciberseguridad; brecha digital y desigualdad de acceso; gobernanza y calidad de datos; interoperabilidad entre sistemas; costos de inversión y gestión del cambio; necesidad de talento y capacitación continua.

En su desarrollo, la digitalización requiere marcos de gobernanza, estándares abiertos e estrategias de datos responsables para maximizar beneficios mientras se reducen riesgos.