dienstcapaciteit
Dienstcapaciteit is een term uit het Nederlands die de capaciteit beschrijft van een organisatie, systeem of dienst om werkzaamheden te verrichten en dienstverlening te leveren, gegeven de beschikbare mensen, materialen, infrastructuur en processen. Het concept wordt in diverse sectoren gebruikt, zoals de publieke sector, gezondheidszorg, hulpdiensten en bedrijfsvoering, om aan te geven hoeveel werk men gelijktijdig aankan en welke knelpunten er bestaan in termen van capaciteit en levertijden.
Wordt gemeten aan de hand van factoren als maximale verwerkingssnelheid, bezetting, beschikbaarheid van kritieke middelen, responstijden,
Invloedsfactoren zijn onder meer personeelsomvang en -samenstelling, roosters en ploegen, training en bekwaamheid, beschikbaarheid van materieel
Toepassingen zien we in de gezondheidszorg waar ziekenhuizen capaciteit beheren voor bedden en personeel; bij hulpdiensten
Het begrip is nauw verbonden met capaciteitplanning, servicelevelmanagement, veerkracht en continuïteitsplanning. Het doel is een zo