Home

consumentenbetalingen

Consumentenbetalingen is een verzamelterm voor geldtransacties die door consumenten worden gestart om goederen of diensten te betalen. Het gaat om contant betalen, kaartbetalingen, pinbetalingen, bankoverschrijvingen, online betaalmethoden, digitale wallets en mobiele betalingen, zowel binnenlandse als cross-border transacties. Ook betalingsdiensten op afstand, zoals e-commerce en digitale abonnementen, vallen hieronder.

In de praktijk bestaan de belangrijkste onderdelen uit de consument, de handelaar, betalingsserviceproviders (PSP's), en de

Regulering en consumentenrecht: in de Europese Unie regelen PSD2 en open banking hoe betaalrekeningen toegankelijk zijn

Beveiliging en technologische ontwikkelingen: beveiliging door encryptie, tokenisatie en naleving van PCI-DSS. Betalingsdiensten maken steeds vaker

Trends en aandachtspunten: real-time of instant betalingen winnen terrein; toename van digitale wallets en mobiel betalen;

achterliggende
banken
en
netwerken
(issuer,
acquirer,
betalingsnetwerken).
Het
betalingsproces
omvat
meestal
authenticatie,
autorisatie,
afschrijving/capturing
en
settlement
tussen
partijen,
met
aanvullende
stappen
voor
online
betalingen
zoals
3D
Secure
en
andere
vormen
van
sterke
klantauthenticatie
(SCA).
voor
derden
en
versterken
SCA
om
fraude
tegen
te
gaan.
SEPA-regelingen
bevorderen
efficiënte
eurobetalingen.
Consumenten
hebben
bij
onterechte
transacties
meestal
recht
op
chargebacks
en
refunds;
privacyregels
zoals
de
GDPR
bepalen
gegevensverwerking
en
beveiliging.
gebruik
van
tokenisatie
en
risicogebaseerde
authenticatie.
3D
Secure
biedt
extra
verificatie
bij
online
aankopen.
groei
van
contactloze
betaalmethoden.
Voor
consumenten
is
transparantie
over
kosten,
wisselkoersen
en
verwerkingstijden
van
belang,
evenals
duidelijke
klachten-
en
geschillenprocedures.