avtalskrav

Avtalskrav är de bindande villkor och krav som reglerar vad parterna i ett avtal ska leverera, uppnå eller uppfylla. De kan inbegripa funktionella krav på vad en produkt eller tjänst ska göra, samt icke-funktionella krav som kvalitet, prestanda, tillförlitlighet, leveranstider och miljöhänsyn. I upphandlingssammanhang används avtalskrav för att tydligt beskriva behovet hos köparen och för att ge leverantören tydliga mål som ska uppfyllas i kontraktet.

Kravkategorier kan vara funktionella krav, som specificerar vad produkten eller tjänsten ska göra, och icke-funktionella krav, som berör hur väl det ska göras, därmed ofta kopplade till kvalitet, säkerhet, användarvänlighet, miljö och riskhantering. Kraven ska vara mätbara och verifierbara genom exempelvis tester, acceptansgränser, kvalitetskontroller eller service nivåer (SLAs).

Ansvar och verifiering är centrala delar av avtalskrav. Genom acceptansprov, leveranskontroller och uppföljning av nyckeltal säkerställs att kraven uppfylls. Vid avvikelser kan åtgärder krävas enligt avtalet, inklusive rättelse, ekonomiska sanktioner, omleverans eller i sista hand uppsägning av avtalet.

Från ett juridiskt perspektiv är avtalskrav bindande när de finns i ett giltigt avtal och inte strider mot tvingande lagstiftning. I offentliga upphandlingar styrs avtalskrav ofta av upphandlingslagstiftningen och dokumenten som utgör anbudsförfrågan, där tydlighet och mätbarhet är särskilt viktiga.