ajustador

A ajustador é um profissional que avalia danos e perdas decorrentes de sinistros de seguros, com o objetivo de determinar o valor da indenização a ser pago pela seguradora. Pode atuar como ajustador de sinistros de uma companhia de seguros, como ajustador independente contratado pela parte interessada ou como ajustador público, que representa o segurado durante a reclamação. O termo é comum em países de língua portuguesa e espanhola, e deriva do verbo ajustar, no sentido de reconciliar as contas entre a perda e a apólice.

Entre os tipos de ajustadores estão o ajustador de sinistros interno, empregado pela seguradora; o ajustador independente, contratado para atender casos específicos; e o ajustador público, que atua em defesa do segurado. Suas funções incluem inspecionar o local e as condições do dano, coletar evidências, revisar a cobertura prevista na apólice, estimar a extensão da perda e calcular o valor de reparo ou substituição, identificar responsabilidades, e negociar acordos de indenização. Também elaboram relatórios, coordenam com peritos técnicos (engenheiros, médicos, especialistas) e acompanham o andamento do processo de reclamação até a conclusão.

Quanto à formação, os requisitos variam por país e jurisdição. Em muitas áreas, ajustadores precisam de licença ou credenciamento emitido por órgãos reguladores de seguros, além de cumprir regras éticas, educação continuada e, às vezes, exigências de seguro de responsabilidade civil. Há ainda diferenças entre ajustadores internos, independentes e públicos em termos de remuneração, relação contratual e atuação profissional.