Uppkopplingsprocessen

Uppkopplingsprocessen är en samling av organisatoriska och tekniska åtgärder som syftar till att etablera en fungerande anslutning mellan en användare och en tjänst, nätverk eller enheter. Den kan omfatta allt från internetuppkoppling till pairing av enheter och registrering till digitala tjänster.

Användningsområden inkluderar telekommunikation, IT-tjänster, Internet-of-Things och plattformar där en användare aktiverar och får tillgång till tjänster. Processen kan genomföras helt fjärrstyrt, på plats av en tekniker eller genom självbetjäning via webb och mobilapplikation.

Vanliga steg är: användaren lämnar en ansökan eller registrerar sig; identitetskontroll och kreditupplysning vid behov; val av tjänst och avtal; teknisk installation eller aktivering av tjänsten; konfiguration och nätverksinställningar; test och verifiering av anslutningen; användarutbildning och dokumentation; lansering av tjänsten; och löpande support och övervakning.

Dataskydd och säkerhet är centrala delar: hantering av personuppgifter i enlighet med tillämplig lagstiftning (t.ex. GDPR), dataminimering, samtycke, autentisering och kryptering.

Det finns variationer mellan konsument- och företagssegmentet samt mellan olika tekniska miljöer (fysiska installationer, mobilnät, molntjänster).

Se även: onboarding, provisioning, aktivering, anslutning.