hantering

Hantering betyder processen att planera, organisera, genomföra och följa upp aktiviteter som rör ett objekt, en resurs eller ett informationsflöde. Begreppet används inom många sammanhang och omfattar såväl fysiska moment – som hantering av material och produkter – som immateriella aspekter som information och data, eller organisatorisk styrning av processer och risker. I svenskt samhälls- och näringsliv används ofta samlingsbegrepp som riskhantering, databehandling eller datahantering.

Typer av hantering inkluderar: fysiskt hantering (materialhantering, logistik och transport), data- eller informationshantering (insamling, lagring, bearbetning, skydd och radering), riskhantering (identifiera, bedöma och åtgärda risker kopplade till verksamheten), samt processhantering (planering och styrning av affärsprocesser och arbetsflöden).

Hantering präglas av att följa regler, dokumentera rutiner och tydliggöra ansvar. Vanliga metoder är användning av standardiserade arbetsinstruktioner, kvalitetsledningssystem som ISO 9001, riskhanteringsramverk som ISO 31000 och interna styrmodeller. Vid datahantering betonas integritet, förvaring och efterlevnad av dataskyddslagstiftning som GDPR.

Utmaningar uppstår ofta i krav på säkerhet, spårbarhet och konsekvensbedömningar, särskilt i högreglerade områden såsom produktion, sjukvård eller offentlig sektor. Hållbarhet, etik och användarcentrering är också viktiga överväganden i modern hantering.

Användningsområden för hantering är breda och inkluderar logistikhantering i tillverkning, datahantering i informationssystem, riskhantering i projekt och verksamhet, samt operativ hantering av arbetsflöden i organisationen.