rutiner

Rutiner är etablerade sätt att utföra uppgifter i en viss ordning för att uppnå konsekventa resultat. De kan vara personliga, till exempel dagliga morgon- eller träningsrutiner, eller organisatoriska, som arbetsrutiner inom företag, skolor eller vård och omsorg. I svenska sammanhang används ofta begreppen arbetsrutiner, arbetsinstruktioner eller standardrutiner. Likt varianter på andra språk beskriver rutinerna vanligtvis vad som ska göras, i vilken ordning, av vem och med vilka krav på dokumentation.

Rutiner dokumenteras ofta i manualer, checklists eller flödesdiagram och kan vara anpassade till ett specifikt verksamhetsområde. De stödjer standardisering, kvalitet, säkerhet och regelefterlevnad och kopplas ofta till processkartläggning och kontinuerlig förbättring (PDCA). De kan vara organisatoriska, men även personliga; när de används i arbetslivet utgör de ofta delkomponenter i större processer eller system.

Fördelar inkluderar ökad konsekvens och förutsägbarhet, enklare utbildning och onboarding, bättre spårbarhet och följsamhet mot regler. Utmaningar består i att rutiner kan bli stelbenta om de inte uppdateras, risk för överadministration och att de inte anpassas till verkliga arbetsflöden; därför krävs regelbunden granskning och förbättring.

Exempel på rutiner: lösenordshantering i IT-miljö, säkerhetsrutiner vid kemikaliehantering, kundserviceprocedurer vid öppning och stängning, eller medicinsk vårdprotokoll i hälso- och sjukvård.