Templaatberichten

Templaatberichten is geen algemeen aangewende term in het Nederlands. In literatuur en online bronnen komt de term nauwelijks voor, en waar ze wel voorkomt is de betekenis vaak contextafhankelijk. In veel gevallen zal men eerder spreken van sjabloonberichten of templated messages.

Etymologie en oorsprong van de term zijn onzeker. De samenstelling suggereert dat het gaat om berichten die zijn gebaseerd op een templaat of template, maar templaat is geen gangbaar woord in het standaardtaalgebruik. Mogelijk gaat het om een foutieve spelling, regionale jargon of een specifieke vakterm binnen een bedrijf, softwaretoepassing of een productiesetting.

Toepassingen van een dergelijke conceptueel idee zouden kunnen liggen in gestandaardiseerde berichten die uit sjablonen worden gegenereerd. Veelvoorkomende toepassingen zijn klantenserviceantwoorden, automatische notificaties, marketingcommunicatie en contentbeheer. De voordelen van templated berichten liggen in consistente communicatie, tijdsbesparing en minder fouten; nadelen zijn beperkt waarheidsgehalte, gebrek aan nuance en minder flexibiliteit bij afwijkende situaties.

Zie ook: sjabloon, template, canned response, boilerplate. Notitie: zonder aanvullende context blijft de exacte betekenis van templaatberichten onduidelijk; bij gebruik ervan in een tekst is verduidelijking aanbevolen.