Stakeholderkaarten

Stakeholderkaarten zijn kaarten met samengevatte informatie over belanghebbenden van een project of programma. Ze dienen als visueel hulpmiddel om de verschillende partijen die invloed hebben op of beïnvloed worden door een initiatief in kaart te brengen en beter te begrijpen. Elke kaart representeert een stakeholder of stakeholdergroep en bevat kerngegevens zoals naam, rol, interesses, invloed en betrokkenheidsniveau, mogelijke zorgen en gewenste uitkomsten. Het doel is snel inzicht te krijgen in wie er relevant is, hoe die partijen zich tot elkaar verhouden en welke communicatiestrategieën nodig zijn.

Tijdens een stakeholderkaart-proces identificeert een team alle relevante partijen, verzamelt beschikbare informatie, maakt kaarten aan en groepeert deze op basis van kenmerken als invloed, belang of salience. De kaarten kunnen worden gebruikt in workshops of sprints, vaak gecombineerd met een stakeholdersanalyse, een beïnvloedingsmatrix of empathie- of journey-maps. In praktijk worden ze soms gegenereerd op fysieke kaarten of digitaal in een spreadsheet of applicatie, en kunnen kleurcodes en pictogrammen helpen bij snelle interpretatie.

Een typische kaart bevat: de naam van de stakeholder, korte omschrijving van rol en relatie tot het project, belangrijkste belangen, invloedsschaal, mogelijke risico's en gewenste resultaten, en geplande actiestappen of communicatierichtlijnen.

Voordelen zijn onder meer beter begrip van belangen, betere afstemming van communicatie en besluitvorming, en verhoogde kans op draagvlak. Nadelen zijn onder meer tijdsinvestering en potentieel bias in de verzamelde informatie; kaarten vereisen periodieke actualisatie naarmate het project vordert.

Stakeholderkaarten zijn verwant aan stakeholderanalyse, power-interest-matrix, persona-ontwikkeling en klantreizen, maar blijven specifiek gericht op het overzichtelijk vastleggen van individuele partijen en hun relatie tot een project.