Sluitingsgraad

Sluitingsgraad is een metric die in verkoop en marketing wordt gebruikt om het aandeel deals dat tot een voltooide verkoop leidt uit te drukken. Het geeft aan hoe efficiënt een salesteam kansen omzet in klanten over een bepaalde periode of binnen een specifieke verkoopfunnel.

Berekening en varianten: meestal uitgedrukt als een percentage. Gecalculeerd als het aantal gewonnen deals delen door het totaal aantal kansen (of gekwalificeerde kansen) in de periode, maal 100. Sommige contexten maken onderscheid tussen win rate (gewonnen deals / aantal gevolgde deals) en close rate (gesloten kansen / totaal aantal kansen). De uiteindelijke denominator hangt af van de definities in de gebruikte CRM of het verkoopproces.

Toepassingen: gebruikt voor prestatiebeoordeling, omzetprognose en benchmarking tussen teams, regio’s of productlijnen. Het kan per verkoper, per regio of per productcategorie worden gevolgd en helpen bij het opsporen van knelpunten in de verkoopkansenpipeline.

Factoren en kanttekeningen: de sluitingsgraad wordt beïnvloed door onder andere leadkwaliteit, de duur van de verkoopcyclus, de grootte van deals, prijsstelling, concurrentie en marktomstandigheden. Een hoge sluitingsgraad met kleine gemiddelde dealwaarden of korte cycli garandeert niet noodzakelijk hoge omzet.

Beperkingen: biedt geen directe maat voor winstgevendheid of duurzaamheid van inkomsten. S juiste data en consistente definities van de fasen in de verkoopfunnel zijn cruciaal, omdat veranderingen in CRM-methoden trends kunnen beïnvloeden.

Zie ook: conversieratio, win rate, sales funnel.