Resultaatmeting

Resultaatmeting is het proces van het meten en beoordelen van de resultaten van activiteiten, programma’s of beleid met als doel te bepalen in hoeverre de gestelde doelstellingen zijn bereikt. Het richt zich op uitkomsten en impact in plaats van louter op inputs of activiteiten. Het omvat het selecteren van indicatoren, het verzamelen en analyseren van data en het rapporteren van bevindingen aan diverse stakeholders.

Het doel van resultaatmeting is handelen op basis van feitelijke informatie: verantwoording afleggen aan financiers en bestuurders, leren van wat werkt en wat niet, en bijsturen van programma’s of beleid. Het is vaak onderdeel van een bredere aanpak zoals resultaatsturing of resultaatsgericht werken en sluit aan bij monitoring en evaluatie (M&E). In praktijk wordt meestal gewerkt met een logische model of resultaatskader waarin gewenste uitkomsten en impact worden gekoppeld aan meetbare indicatoren.

Proces en sleutelactiviteiten omvatten: het definiëren van doelstellingen en indicatoren (bij voorkeur SMART), het vaststellen van baselines en streefcijfers, het verzamelen van kwalitatieve en kwantitatieve data, het analyseren van trends en causaliteit waar mogelijk, en het (regelmatig) rapporteren van resultaten. Uitdagingen zijn onder meer attributie van effecten, datakwaliteit, kostenefficiëntie, en privacy.

Resultaatmeting is wijdverbreid in publieke en maatschappelijke sectoren, non-profitorganisaties en bedrijven als instrument voor verantwoording, lerend evalueren en beter beleid of programmaontwerp.