Reservierungsnummer

Eine Reservierungsnummer (auch Buchungsreferenz oder Bestätigungsnummer genannt) ist ein eindeutiger alphanumerischer Code, der einer gebuchten Leistung zugewiesen wird. Sie dient dazu, die Buchung in dem System des Anbieters zu identifizieren und bei Bedarf abzurufen, zu ändern oder zu stornieren. Der Begriff ist branchenübergreifend verbreitet und wird je nach Anbieter unterschiedlich verwendet: Airlines sprechen von PNR oder Buchungsreferenz, Hotels von Reservierungs- oder Bestätigungsnummer, Veranstalter von Ticket- oder Buchungsnummer.

Entstehung und Nutzung: Nach Abschluss einer Buchung wird die Reservierungsnummer in der Bestätigungs-E-Mail, der Rechnung oder im Nutzerkonto angezeigt. Sie wird benötigt, um die Reservierung beim Check-in vorzulegen, Änderungen vorzunehmen, Stornierungen zu beauftragen oder den Kundendienst zu kontaktieren. In manchen Fällen genügt die Angabe der Reservierungsnummer gemeinsam mit Namen, um die Buchung zu finden.

Format und Beispiele: Es gibt kein einheitliches Format. Typischerweise besteht eine Reservierungsnummer aus 6 bis 12 Zeichen und kombiniert Großbuchstaben und Ziffern. Beispielhafte Formate: AB1234, X9A7B2. Manche Anbieter verwenden auch Bindestriche oder längere Codes.

Sicherheit und Datenschutz: Die Reservierungsnummer ist ein sensibles Zugangskennzeichen zur eigenen Buchung. Sie sollte nicht öffentlich weitergegeben oder unnötig geteilt werden. Bei der Weitergabe an Dritte kann zusätzlich eine Identifikation erforderlich sein.

Praxis-Tipps: Speichern Sie die Reservierungsnummer in der Bestätigung oder in einer App; prüfen Sie den Spam-Ordner bei E-Mails; falls sie verloren geht, nutzen Sie die Wiederherstellungs- bzw. Kontaktfunktionen des Anbieters oder wenden Sie sich an den Kundenservice.