BestätigungsEMail

Eine Bestätigungs-E-Mail ist eine Nachricht, die versendet wird, um die Gültigkeit einer E-Mail-Adresse oder einer durchgeführten Aktion zu verifizieren. Am häufigsten tritt sie bei der Registrierung eines Nutzerkontos, dem Abschluss eines Kaufs, dem Abonnieren eines Newsletters oder dem Zurücksetzen eines Passworts auf.

Inhaltlich enthält sie typischerweise einen Hinweis auf den Zweck der Nachricht, den Namen des Absenders, eine kurze Erklärung sowie einen Link oder Code, der mit der betreffenden Aktion verknüpft ist. Der Link enthält in der Regel ein zeitlich befristetes Token, und der Code kann einmalig gültig sein. Nach Betätigung des Links oder Eingabe des Codes wird die Aktion abgeschlossen; das Token verliert anschließend seine Gültigkeit.

Bei vielen Anwendungen wird das Double-Opt-In-Verfahren genutzt: Der Benutzer gibt seine E-Mail-Adresse an, erhält eine Bestätigungs-E-Mail und muss dort den Vorgang erneut bestätigen, bevor das Konto aktiviert wird. Dieses Vorgehen erhöht die Sicherheit, sorgt für eine validere Adresse und verbessert die Zustellbarkeit. Beim Single-Opt-In erfolgt die Bestätigung meist nur durch die Erstregistrierung.

Sicherheits- und Datenschutzaspekte betreffen die sichere Generierung und Speicherung der Tokens, die Verwendung HTTPS-Links, kurze Ablaufzeiten, keine sensiblen Informationen in der E-Mail und eine klare Absenderkennung. Technisch ist es sinnvoll, SPF, DKIM und DMARC zu implementieren, um Missbrauch zu verhindern.

Rechtlich gelten transaktionale Bestätigungs-E-Mails oft als zulässig, während Marketing-E-Mails eine gesonderte Einwilligung benötigen. Praktisch sollten Bestätigungen so gestaltet sein, dass sie barrierefrei, eindeutig und nutzerfreundlich sind.