Qualitätsmanager

Der Qualitätsmanager ist eine Fach- oder Führungsposition, die für die Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems (QMS) eines Unternehmens verantwortlich ist. Ziel ist es sicherzustellen, dass Produkte und Dienstleistungen die festgelegten Anforderungen erfüllen und gesetzliche sowie regulatorische Vorgaben eingehalten werden. Er arbeitet typischerweise eng mit Bereichen wie Produktion, Entwicklung, Einkauf und Kundendienst zusammen.

Zu den zentralen Aufgaben gehören die Definition der Qualitätsrichtlinien, die Erstellung und Pflege des Qualitätsmanagementhandbuchs sowie die Festlegung von Qualitätskennzahlen (KPIs). Weitere Aufgaben umfassen die Durchführung interner Audits, das Lieferantenqualitätsmanagement, die Bearbeitung von Reklamationen, Ursachenanalysen und das Einleiten von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen (CAPA). Zudem ist Risikomanagement, Validierung/Verifikation von Prozessen sowie die Begleitung von Änderungen und Freigaben Teil des Verantwortungsbereichs. Der Qualitätsmanager treibt den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (PDCA), Lean- und Six-Sigma-Ansätze voran und sorgt für Schulungen der Mitarbeitenden in Qualitätsanforderungen.

In vielen Branchen gelten Normen wie ISO 9001; je nach Sektor können weitere Standards wie ISO 13485 (Medizinprodukte), ISO 22000 (Lebensmittel) oder branchenspezifische Regelwerke relevant sein. Der Qualitätsmanager stellt sicher, dass Dokumentation aktuell bleibt, Prozesse sichtbar gesteuert werden und regulatorische Vorgaben erfüllt sind.

Für die Qualifikation gilt meist ein Hochschulabschluss in Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder verwandten Bereichen. Ergänzend sind Zertifizierungen wie ISO 9001 Lead Auditor, Six Sigma oder branchenspezifische Qualifizierungen üblich. In Deutschland wird die Rolle oft durch Zertifikate der IHK oder ähnliche Qualifikationen begleitet.