Qualitätsmanagementsystems
Ein Qualitätsmanagementsystem, oft abgekürzt als QMS, ist eine Sammlung von Richtlinien, Prozessen, dokumentierten Verfahren und Verantwortlichkeiten, die zur Erreichung von Qualitätszielen und zur kontinuierlichen Verbesserung der Leistung einer Organisation erforderlich sind. Ein QMS hilft Unternehmen, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen und zu erfüllen, sowie die Effizienz ihrer Abläufe zu steigern.
Die Implementierung eines QMS basiert typischerweise auf einer Reihe von Kernprinzipien. Dazu gehören Kundenorientierung, die die
Kontinuierliche Verbesserung, oft durch den PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act), ist ein zentraler Bestandteil eines QMS. Sachbezogene Entscheidungsfindung stützt
Internationale Standards wie die ISO 9001-Familie bieten einen Rahmen für die Entwicklung und Implementierung von QMS.