Prozessabschnitte

Prozessabschnitte sind logisch abgegrenzte Teilabschnitte eines Geschäftsprozesses, die den Arbeitsfluss in abgrenzbare Phasen oder Segmente gliedern. Sie dienen der Strukturierung, der Zuordnung von Verantwortlichkeiten und der Planung von Ressourcen und Zeitrahmen.

In der Praxis werden Prozessabschnitte genutzt, um Prozesse zu modellieren, zu dokumentieren, zu überwachen und zu optimieren. Sie unterstützen die Erstellung von Prozesslandkarten, Standardarbeitsanweisungen und Modellen wie BPMN, indem sie klare Eingaben, Outputs, Rollen und Messgrößen definieren.

Prozessabschnitte können sequentiell, parallel oder iterativ angelegt sein. Sie können Phasen, Teilprozesse oder Kontrollschritte darstellen und unterscheiden sich von einzelnen Arbeitsschritten, die meist konkreter umgesetzt werden.

Beispiele: In der Produktion könnte ein Prozessabschnitt Materialbeschaffung, danach Fertigung, anschließend Endprüfung und Verpackung umfassen. In einem Dienstleistungsprozess wären es beispielsweise Anfragebearbeitung, Angebotserstellung, Umsetzung und Abnahme.

Für jeden Abschnitt werden typischerweise Input, Output, Verantwortlicher, Laufzeit und Kennzahlen festgelegt. Die Einteilung erleichtert Transparenz, Qualitätskontrolle, Risikomanagement und kontinuierliche Verbesserung. Wichtig ist, Schnittstellen und Abhängigkeiten zwischen Abschnitten sorgfältig zu planen, um Überschneidungen zu vermeiden.