Standardarbeitsanweisungen

Standardarbeitsanweisungen (SAO) sind schriftliche Anweisungen, die detailliert beschreiben, wie eine wiederkehrende Arbeitsaufgabe durchzuführen ist, um Ergebnisse, Qualität und Sicherheit zu gewährleisten. Sie dienen als verbindliche Grundlage für Mitarbeitende und bilden einen festen Baustein des Qualitätsmanagements in Industrie, Produktion, Laboren und Servicebereichen.

Typische Bestandteile einer SAO sind: Zweck und Geltungsbereich, Begriffsdefinitionen, Verantwortlichkeiten, benötigte Materialien und Ausrüstung, Sicherheitsmaßnahmen, schrittweise Arbeitsabfolge, Qualitäts- und Prüfvorgaben, Dokumentations- und Aufzeichnungsanforderungen, Instandhaltung, Abweichungen und Fehlerbehandlung, Referenzen sowie Freigabe- und Änderungsverfolgung. SAO können auch Kriterien zur Messung von Leistungskennzahlen, Toleranzen oder Prüfmethoden enthalten.

Entwicklung und Freigabe erfolgen meist durch den Prozessverantwortlichen in Zusammenarbeit mit der Qualitäts- oder Dokumentenmanagementabteilung. Änderungen unterliegen einem Änderungsmanagement, werden versioniert und archiviert. Die SAO wird zentral dokumentiert, zugänglich gemacht und oft mit einer Schulung oder Einweisung verbunden; die Einhaltung wird überprüft.

Nutzen von SAO liegt in der Standardisierung von Abläufen, der Vereinfachung von Schulungen, der Nachverfolgbarkeit von Arbeitsschritten und der Unterstützung von Audits. Sie tragen zur Reduktion von Abweichungen, Fehlern und Variationen bei und erleichtern die Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsanforderungen.

Im Zusammenhang mit Normen spielen SAO in vielen Qualitätsmanagementsystemen eine zentrale Rolle. Sie unterstützen die Anforderungen von ISO 9001 und können branchen- oder unternehmensspezifische Regelwerke wie GMP oder Automotive-Normen ergänzen.