Produktsegmentierung

Produktsegmentierung ist ein marketing- und produktmanagementorientierter Ansatz, der das Produktangebot in klar abgegrenzte Segmente unterteilt. Ziel ist es, unterschiedliche Kundennutzen, Anwendungsfälle oder Preispfade gezielt zu bedienen, das Portfolio besser zu steuern und die Marktperspektiven zu verbessern. Im Gegensatz zur reinen Kundensegmentierung, die primär Kundenmerkmale in den Vordergrund stellt, richtet sich die Produktsegmentierung auf Merkmale des Produkts selbst, seiner Leistung, Funktionen, Qualität oder Preisstufen.

Typische Segmentierungskriterien sind Funktionsumfang, Leistungsniveau, Zuverlässigkeit, Zusatzleistungen (Service, Garantie), Design, Verpackung oder Preis- und Zahlungsmodelle. Segmente können nach dem erwarteten Nutzen (z. B. Basisnutzen vs. Premiumnutzen), nach Einsatzgebiet oder nach Kundensegmenten mit ähnlichen Produktanforderungen gebildet werden. Die Segmentierung ermöglicht differenzierte Produktpositionierung, Preisgestaltung, Distribution und Kommunikation.

Der Prozess umfasst in der Regel: Zieldefinition, Auswahl der Segmentierungskriterien, Datenerhebung und Analyse (z. B. Abgrenzung der Segmente, Potenzial- und Rentabilitätsbewertung), Festlegung der Wertversprechen pro Segment sowie Anpassung des Portfolios und der Marketingmaßnahmen. Implementierung und kontinuierliches Monitoring sichern, dass Segmente aktuell bleiben und sich Marktbedingungen widerspiegeln.

Anwendungsbereiche reichen von Konsumgüter- über Elektronik- bis hin zu Software- und Industriegüterbranchen. Typische Beispiele sind Produktlinien mit Basic/Standard/Pro-Varianten, unterschiedliche Ausführungen für verschiedene Regionen oder spezialisierte Editionen, die speziell auf bestimmte Anwenderbedürfnisse zugeschnitten sind. Herausforderungen sind Datenbedarf, potenzielle Cannibalisierung und organisatorische Abstimmung.