Premoderatie

Premoderatie, of pre-moderation, is een moderatiemodel waarbij gebruikersbijdragen eerst door moderators worden beoordeeld voordat ze publiekelijk zichtbaar zijn. In tegenstelling tot postmoderatie, waarbij berichten na publicatie worden beoordeeld en eventueel verwijderd, komen goedgekeurde inhoud en geweigerde inhoud pas na beoordeling door het systeem of de redacteur online.

Hoe het werkt Een gebruiker dient een bericht in, dat niet meteen wordt gepubliceerd. Moderators controleren de inzending aan de hand van vastgestelde richtlijnen, zoals relevantie, beleefd taalgebruik, veiligheid en het vermijden van misinformatie. Afhankelijk van het systeem kan men automatische filters of kunstmatige intelligentie inzetten ter ondersteuning, maar de uiteindelijke goedkeuring ligt bij menselijke moderators. Sommige configuraties passen premoderatie toe op alle bijdragen, andere only voor nieuwe of onbekende gebruikers of voor gevoelige onderwerpen.

Toepassingsgebieden Premoderatie komt veel voor in startende online gemeenschappen, forums, nieuws- of mediaplatforms met een reputatiegevoelige omgeving, en in e-commerceomgevingen waar nepbeoordelingen of spam op de voorgrond kan staan. Ook bij live chats of evenementen wordt soms premoderatie toegepast om directe verstoring te voorkomen.

Voordelen De belangrijkste voordelen zijn een lagere kans op schadelijke of spamachtige inhoud, betere naleving van merk- en communicatiebeleid, en meer controle over de toon en kwaliteit van discussies, vooral bij de opstartfase van een community.

Nadelen Enkele nadelen zijn vertraging in publicatie, verhoogde werklast en kosten voor moderators, en een risico op vooringenomenheid of censuur als richtlijnen niet helder zijn.

Varianten Vaak geldt premoderatie voor alle bijdragen, of alleen voor nieuwe/ongevestigde gebruikers. Sommige systemen combineren premoderatie met postmoderatie nadat vertrouwen is opgebouwd, of gebruiken automatische tools ter ondersteuning.

Zie ook moderatiemodellen, postmoderatie, community management.