Overheidsdiensten

Overheidsdiensten zijn de diensten die de overheid aan burgers en bedrijven levert om publieke taken te realiseren. Ze bestrijken beleidsterreinen zoals volksgezondheid, onderwijs, veiligheid, infrastructuur en sociale zekerheid. De diensten worden gefinancierd met publieke middelen en uitgevoerd door verschillende overheden en organen, waaronder de rijksoverheid, provincies, gemeenten, waterschappen en publiekrechtelijke instellingen.

Veelvoorkomende diensten zijn onder meer identiteits- en persoonsregistratie, de afhandeling van belastingen en sociale premies, uitgifte van identiteitsbewijzen, paspoorten en rijbewijzen, onderwijs- en zorggerelateerde regelingen, vergunningverlening (bouw- en milieu), toezicht en handhaving, en sociale zekerheid. Deze diensten worden vaak aangeboden via fysieke loketten en digitale kanalen, zodat burgers en bedrijven aanvragen en meldingen kunnen doen zonder of met gering bezoek aan een kantoor.

Digitalisering speelt een grote rol in de moderne dienstverlening. Digitale platforms en identiteitsdiensten, zoals DigiD in Nederland, maken online aanvragen mogelijk. Gemeenten verzorgen veel lokale taken zoals paspoorten, rijbewijzen en omgevingsvergunningen, terwijl de rijksoverheid bredere regelingen en belastingzaken regelt; waterschappen beheren waterbeheer en regionale infrastructuur.

Organisatie en verantwoording van overheidsdiensten berusten op wetten en toezicht. Taken kunnen in publiekrechtelijke organen liggen of via publieke aannemers en publiek-private samenwerkingsverbanden uitgevoerd worden.