Marktsegmente

Marktsegmente sind Gruppen potenzieller Kunden, die ähnliche Merkmale, Bedürfnisse oder Kaufverhaltensweisen aufweisen und sich durch Marketingmaßnahmen gezielt ansprechen lassen. Die Segmentierung zielt darauf ab, Ressourcen effizienter einzusetzen, die Produkt- oder Dienstleistungsausgestaltung zu verbessern und die Wirksamkeit von Vertrieb und Kommunikation zu erhöhen.

Typische Segmentierungskriterien umfassen demografische Merkmale (Alter, Einkommen, Familienstand), geografische Merkmale (Wohnort, Region), psychografische Merkmale (Wertvorstellungen, Lebensstil) sowie verhaltensbezogene Merkmale (Kaufhäufigkeit, Treue, Nutzungsintensität). Im B2B-Bereich spielen auch Firmendaten wie Branche, Unternehmensgröße, Standort oder Beschaffungsprozesse eine Rolle.

Der Prozess der Marktsegmentierung umfasst die Festlegung von Marketingzielen, die Datenerhebung und Segmentierung auf Basis relevanter Variablen, die Bewertung der Segmente nach Größe, Zugänglichkeit, Profitabilität und Stabilität sowie die Auswahl von Zielsegmenten. Anschließend erfolgt Positionierung und Anpassung des Marketing-Mix (Produkt, Preis, Vertrieb, Kommunikation) an die Bedürfnisse der gewählten Segmente.

In der Praxis dienen Marktsegmente dazu, Produktangebote zu differenzieren, Vertriebskanäle zu wählen, Preisstrategien zu entwickeln und Werbemaßnahmen gezielt auszurichten. Häufige Segmente in der Konsumgüterindustrie sind Lebensstil- oder Nutzungssegmente, während B2B-Segmente eher nach Branche oder Beschaffungsmerkmalen unterschieden werden.

Vorteile sind eine bessere Passung von Angebot und Nachfrage, eine effizientere Ressourcennutzung und eine höhere Kundenbindung. Herausforderungen umfassen den Datenbedarf, das Monitoring der Segmente über die Zeit, das Risiko der Übersegmentierung sowie Datenschutz- und Ethikfragen.

Siehe auch: Marktforschung, Zielmarkt, Positionierung, Kundensegmentierung.