Markkinasegmenteissä

Markkinasegmenteissä tarkoitetaan ryhmiä markkinan osallistujista, joilla on yhteisiä ominaisuuksia tai tarpeita, joiden perusteella heidät voidaan erottaa muista kohderyhmästä. Segmentointi mahdollistaa resurssien kohdentamisen ja viestinnän sekä tuotteiden tai palveluiden muokkaamisen vastaamaan kunkin ryhmän erityistarpeita. Markkinasegmenteissä toimiminen auttaa sekä B2C- että B2B-markkinoita ymmärtämään asiakkaiden motivaatiot ja ostokäyttäytymisen erilaisuudet.

Segmentoinnin perusvaihtoehdot jakavat markkinat erilaisiin ryhmiin käyttökohteen mukaan. Tunnetuimpia segmentointimuuttujia ovat maantieteelliset (paikka, alue), demografiset (ikä, sukupuoli, tulo), psykologiset ( elämäntapa, arvot, persoonallisuus) sekä käyttäytymiseen perustuvat kriteerit (ostotapa, brändin uskollisuus, hyötytarpeet). B2B-markkinoilla käytetään lisäksi toimialaa, yrityksen kokoa, ostosarjoja ja päätöksentekoprosesseja kuvaavia tekijöitä.

Prosessi etenee usein yhteydessä STP-kehykseen: segmentointi, kohdentaminen (valitaan houkuttelevimmat segmentit) ja asemointi (tuotteen tai palvelun erottaminen kilpailijoista). Kohdentamisen jälkeen markkinointi- ja myyntistrategia sekä viestintä mukautetaan kunkin segmentin ominaisuuksiin, ja tarjonta sekä hinnoittelu voivat vaihdella segmentin mukaan.

Toiminnan tehokkuus riippuu datan laadusta ja markkinoiden dynamiikasta. Segmenttien jatkuva seuranta, tulosten mittaus ja sopeuttaminen ovat olennaisia, jotta markkinasegmenteissä pysytään relevantteina ja kannattavina. Haasteita voivat aiheuttaa liiallinen segmentointi, tietojen saatavuus sekä segmenttien muuttuvuus markkinoiden kehittyessä.