markkinointi

Markkinointi on liiketoiminnan toiminto, jonka tarkoituksena on tunnistaa asiakkaiden tarpeet sekä luoda ja ylläpitää arvoa useiden vuorovaikutusten kautta. Sen tavoitteena on edistää myyntiä, vahvistaa brändiä ja parantaa yrityksen kilpailuetua pitkällä aikavälillä. Keskeinen idea on ymmärtää markkinoita ja asiakkaita sekä rakentaa tarjonta, joka vastaa heidän odotuksiaan.

Markkinointi koostuu suunnittelusta ja toteutuksesta, jotka perustuvat markkinatutkimukseen, segmentointiin, kohdentamiseen ja positionointiin. Keskeisiä käsitteitä ovat tuotteet, hinta, jakelu ja edistäminen, joita tarkastellaan 7P-mallin mukaan sekä ihmiset, prosessit ja fyysiset todisteet. Markkinointistrategian laatiminen vie huomioon kohderyhmät, kilpailutilanteen, arvon tarjoamisen ja mittarit.

Digitaalinen markkinointi on kasvanut keskeiseksi osaksi markkinointia. Siihen kuuluvat verkkosivut, hakukoneoptimointi (SEO), hakukonemarkkinointi (SEM), sosiaalinen media, sisältömarkkinointi, sähköpostimarkkinointi sekä analytiikka ja konversioiden optimointi. Mittareita ovat muun muassa ROI, asiakassuhteen elinkaaren arvo (CLV), kustannukset asiakkaan hankkimiseksi (CAC) sekä brändin tunnettuus.

Markkinointi kohdentuu sekä B2B- että B2C-ympäristöihin ja voi painottua lyhyen aikavälin myyntiin tai pitkän aikavälin brändinrakennukseen. Toimintaan vaikuttavat eettiset periaatteet ja lainsäädäntö, kuten kuluttajansuojalaki, kilpailulainsäädäntö ja GDPR.