markkinointia

Markkinointi on organisaation toiminta, jonka tarkoituksena on ymmärtää asiakkaiden tarpeet, luoda arvoa ja välittää se markkinoille sekä rakentaa pitkäaikaisia asiakassuhteita. Toiminta kattaa markkinatutkimuksen, kohdentamisen, asemoitumisen, markkinointiviestinnän sekä myynnin tukemisen.

Historiallisesti markkinointi on siirtynyt tuotantokeskuksesta kohti asiakkaiden tarpeita mittaavaa ja arvoa korostavaa lähestymistapaa. Digitalisaatio on tuonut monikanavaisuuden, dataa hyödyntävän kohdentamisen sekä mittaamisen ja optimoimisen laajemmin.

Keskeiset osa-alueet ovat markkinoinnin sekoitus, 4P:t: tuote, hinta, jakelu ja promootio. Lisäksi palveluita ja ihmisvoiman roolia korostavat 7P: tuotteen lisäksi ihmiset, prosessi ja fyysiset todisteet. Markkinointi käyttää markkinatutkimusta, brändinhallintaa, sisältömarkkinointia sekä asiakassuhteiden hallintaa (CRM) ja digitaalista markkinointia kuten hakukoneoptimointia, hakukonemarkkinointia, sosiaalista mediaa ja sähköistä viestintää.

Prosessi etenee suunnittelusta toteutukseen ja arviointiin: asetetaan tavoitteet, määritellään kohderyhmä, valitaan kanavat ja budjetti, toteutetaan toimenpiteet ja mitataan tuloksia. Keskeisiä mittareita ovat ROI, asiakaselinkaariarvo, konversioaste sekä näkyvyys ja sitoutuminen.

Eettiset ja sääntelynäkökulmat huomioivat yksityisyyden suojan ja datan käsittelyn sekä mainonnan vastuullisuuden, erityisesti EU:n tietosuoja-asetuksen noudattamisen.