saatavuus

Saatavuus tarkoittaa sitä, miten helposti tuote, palvelu tai järjestelmä on saatavilla silloin kun sitä tarvitaan. Se kattaa sekä fyysisen läsnäolon (onhand-tilanteet, varastossa olevat tuotteet) että käytettävissä olevat palvelut ja järjestelmät (esimerkiksi verkkopalvelut tai julkiset palvelut). Saatavuus voidaan tarkastella sekä tuotteiden saatavuuden että palvelujen toimintakyvyn näkökulmista.

Etymologisesti sana juontaa juurensa verbistä saada, joka muuntuu adjektiiviksi saatava/ saatavaan. Kielessä saatavuus liittyy läheisesti käsitteisiin kuten saavutettavuus, käytettävyys ja luotettavuus, mutta painottuu erityisesti sitä, kuinka helposti jokin voidaan hankkia tai käyttää.

Sovellusalueet

- Logistiikka ja varastonhallinta: saatavuus kuvaa tuotteen saatavuutta asiakkaalle oikeaan aikaan ja oikeassa määrässä. Keskeisiä mittareita ovat varaston kiertonopeus, tilauskanta sekä täyttöaste.

- Tuotantoteollisuus ja huolto: järjestelmän tai komponentin saatavuus kertoo sen käytettävyydestä tuotantoprosessissa. Yleinen mittari on A = MTBF / (MTBF + MTTR), jossa MTBF tarkoittaa odotettua vikatonta aikaa ja MTTR korjausaikaa.

- IT ja verkkopalvelut: palvelun käytettävyys (uptime) kuvaa, kuinka suuri osa ajasta palvelu on käytettävissä virheittä. Tavallisia tavoitteita ovat korkea saatavuus, redundanssi ja ylläpitokaistojen hallinta.

- Julkiset ja palveluiden käyttö: saatavuus viittaa sekä fyysiseen pääsyyn tiloihin että digitaalisiin palveluihin, sekä palveluiden saavutettavuuteen eri käyttäjäryhmille.

Mittaaminen ja merkitys

Saatavuutta seurataan usein prosentteina tai tilastollisina arvoina (uptime, täyttöaste, toimitusvarmuus). Hyvä saatavuus vähentää epävarmuutta, parantaa asiakastyytyväisyyttä ja alentaa kustannuksia häiriöiden aiheuttamien tappioiden kautta. Haasteita voivat aiheuttaa toimitusketjun häiriöt, kysynnän vaihtelut, huolto ja järjestelmäpäivitykset sekä saavutettavuuskriteerien noudattaminen.