Manipularea

Manipularea este actul de a influența comportamentul, opiniile sau deciziile unei persoane sau ale unui grup prin mijloace indirecte sau ascunse, adesea fără consimțământul informat al celor afectați. În sens general, termenul desemnează un set de tehnici concepute pentru a obține un anumit rezultat, folosind emoții, vulnerabilități sau lipsa de informare. Distincția față de persuasiune este adesea legată de lipsa transparenței, de scopuri egoiste sau de încălcarea autonomiei individului.

Contextele de aplicare includ relațiile personale (de exemplu, gaslighting sau control coercitiv), marketingul și publicitatea, politica și mass-media, precum și designul digital (dark patterns). În aceste situații, manipularea poate implica prezentarea selectivă a informațiilor, dezinformarea, manipularea emoțiilor sau presiunea pentru a determina decizii favorabile manipulantului.

Tehnici comune includ utilizarea principiilor psihologiei sociale: reciprocitate, consistență, dovada socială, autoritate, simpatie și raritate; tehnici de framing; omisiuni selective; distorsionarea sau exagerarea informațiilor; presiune de grup și intimidare. În mediul online, apare și conceptul de “dark patterns”, proiecte care limitează în mod intenționat libertatea de alegere a utilizatorilor.

Prevenția și etica includ dezvoltarea gândirii critice, verificarea surselor, recunoașterea semnelor manipulării și stabilirea limitelor personale, precum solicitarea consimțământului informat. La nivel organizațional, coduri de conduită, audituri de comunicare, etica în marketing și reglementări privind protecția consumatorilor pot reduce riscul manipulării, promovând transparența în comunicare.