decizii

Deciziile sunt alegeri între două sau mai multe opțiuni, realizate pentru a atinge un obiectiv sau a rezolva o problemă. Ele apar în toate domeniile vieții și pot implica indivizi, echipe sau organizații. În practică, decizia este atât un proces cognitiv, cât și o acțiune pentru implementare.

Procesul tipic de luare a deciziilor include identificarea problemei, colectarea și evaluarea informațiilor, definirea criteriilor, generarea de alternative, evaluarea acestora, selecția unei opțiuni, implementarea și monitorizarea rezultatelor. Modelele teoretice includ modelul rațional de luare a deciziilor, care poate presupune examinarea tuturor alternativelor și a consecințelor, și raționalitatea limitată, care recunoaște restricțiile de timp, informație și capacitate. În practică, oamenii folosesc heuristici și procese automate, ceea ce poate conduce la biasuri cognitive.

Factori importanți sunt obiectivele, informațiile disponibile, timpul și resursele, contextul strategic sau personal, precum și riscul și incertitudinea. Biasuri comune includ confirmarea, excesul de încredere în propria judecată, aversiunea la pierdere și efectul de status quo. Contextul organizațional poate amplifica sau reduce aceste efecte prin structuri de decizie, politică internă și colaborare între părți interesate.

Impactul deciziilor se vede în performanța organizației, în eficiența proceselor, în costuri și în satisfacția părților implicate. Instrumente de sprijin includ analiza cost-beneficiu, analiza decizională multicriterială și diagrama decizională, precum și proceduri de revizuire și învățare din rezultate.