Kundenseite
Kundenseite bezeichnet in der Regel den für Kunden vorgesehenen Online-Bereich einer Website oder eines Portals. Sie dient als zentrale Anlaufstelle, über die Kunden auf personalisierte Informationen, Services und Kommunikation zugreifen können. Oft fungiert sie als Kundenportal mit login-geschütztem Zugriff auf Produkte, Verträge, Bestellungen und Support.
Zu den typischen Funktionen gehören Benutzerkonto- und Profilverwaltung, Übersicht zu Bestellungen oder Verträgen, Rechnungen und Zahlungsstatus,
Einsatzgebiete reichen von E-Commerce- und Software-as-a-Service-Plattformen über Banken, Versicherungen und Telekommunikation bis hin zu großen B2B-Unternehmen.
Vorteile sind eine verbesserte Kundenerfahrung, schnellere Problemlösungen durch Self-Service, effizientere Kommunikation und potenzielle Kosteneinsparungen. Durch personalisierte
Gestaltung und Sicherheit stehen im Vordergrund. Eine robuste Benutzerauthentifizierung, rollenbasierte Zugriffe, datenschutzkonforme Verarbeitung und regelmäßige Sicherheitsupdates
Organisatorisch wirkt die Kundenseite oft als Brücke zwischen Front-End-Erlebnis und Back-End-Systemen und kann APIs, Single Sign-On,
---