Kundensegmentkonzentration
Kundensegmentkonzentration beschreibt den Umfang, in dem ein Unternehmen seinen Umsatz aus wenigen Kundensegmenten bezieht. Als Kundensegmente gelten Branchen, Regionen, Unternehmensgrößen oder Vertriebskanäle. Eine hohe Konzentration bedeutet, dass wenige Segmente den Großteil der Einnahmen ausmachen, während eine breite Streuung über viele Segmente eine geringe Konzentration kennzeichnet.
Messung erfolgt über Segmentanteilskennzahlen. Beispiele sind CR1, CR3 oder CR5, die den Anteil des Umsatzes der
Treiber sind Schlüsselkonten, spezialisierte Produkte, regionale Abhängigkeiten oder wachstumsstarke Segmente. Hohe Kundensegmentkonzentration erhöht die Abhängigkeit von
Folgen und Gegenmaßnahmen: Vorteile liegen in fokussierten Angeboten, während Nachteile Umsatz- und Preisrisiken bei Verlust eines