Jargonrisiko

Jargonrisiko bezeichnet das Risiko, dass fachsprachliche Terminologie, Abkürzungen oder unklare Formulierungen die Verständlichkeit von Kommunikation, Dokumentation und Entscheidungsprozessen beeinträchtigen. Es betrifft interne Berichte, Anleitungen, Verträge, Kundenschnittstellen und regulatorische Meldungen, insbesondere wenn Zielgruppen den Kontext nicht teilen oder Begriffe nicht erklärt werden.

Ursachen sind komplexe Fachsprache, verbreitete Abkürzungen, branchenspezifische Normen, unklare Definitionen sowie Zeitdruck und mehrsprachige oder kulturelle Unterschiede, die zu Fehlinterpretationen führen können.

Die Folgen reichen von Missverständnissen, Verzögerungen und Fehlentscheidungen bis zu Compliance-Verstößen, Kostensteigerungen und einem möglichen Vertrauensverlust bei Kunden oder Stakeholdern.

Zur Minderung des Jargonrisikos gehören klare Zielgruppenanalysen, der Verzicht auf unnötigen Fachjargon, Einführung definierter Glossare, Erklärungen beim ersten Auftreten von Abkürzungen, sowie Lesbarkeits- und Verständlichkeitsprüfungen. Wichtig sind außerdem Lektorats- und Peer-Review-Prozesse, die Anpassung von Materialien an verschiedene Sprachen und Kulturen, Pilotstudien mit echten Nutzern sowie eine Governance für Terminologie und Stil.

Beispiele zeigen, dass in Finanz-, Rechts- oder Gesundheitskommunikation komplexe Jargons zu Fehlinformationen führen können, während in der IT-Support-Kommunikation klare Anweisungen Missverständnisse verhindern. Unternehmen gewinnen durch Plain-Language-Ansätze an Transparenz und Effizienz.

Siehe auch: Verständlichkeit, Risikokommunikation, Plain Language.