Gerätemanagement

Gerätemanagement bezeichnet den ganzheitlichen Prozess der Planung, Beschaffung, Verwaltung und Aussonderung von physischen Geräten in Organisationen. Dazu gehören Computer, Tablets, Smartphones, Drucker und Peripherie sowie deren zugehörige Software. Ziel ist eine verlässliche Geräteverfügbarkeit bei Kostenkontrolle, Sicherheit und Transparenz über den gesamten Lebenszyklus.

Zu den Kernaufgaben gehören Inventarisierung und Kategorisierung der Geräte, Zuweisung an Benutzer oder Abteilungen, sowie das Lebenszyklusmanagement von Beschaffung, Bereitstellung, Wartung, Upgrades und Aussonderung. Weitere Aufgaben umfassen Patch- und Softwareverteilung, Konfigurationsmanagement, Remote-Support und regelmäßiges Reporting. Sicherheitsaspekte wie Festplattenverschlüsselung, Richtlinien zur Authentifizierung und Notfall- bzw. Remote-Wipe-Mechanismen sind integraler Bestandteil.

Für das Gerätemanagement kommen spezialisierte Systeme zum Einsatz, etwa Mobile Device Management (MDM) oder Unified Endpoint Management (UEM), sowie klassische Client-Management-Tools. Diese Lösungen ermöglichen zentrale Inventarisierung, Softwareverteilung, Patch-Management, Geräteeinstellungen und Fernwartung. Typische Integrationen bestehen mit CMDB, Identity- und Access-Management sowie Automatisierungstools.

Gouvernance und Rahmenbedingungen umfassen klare Richtlinien, Rollen und Berechtigungen, Datenschutz und Auditfähigkeit gemäß geltender Vorgaben. ITIL-, COBIT- oder ISO-Standards dienen als Orientierung. Wichtige Herausforderungen sind heterogene Gerätelandschaften, Skalierung, Kostenkontrolle und Risikomanagement bei Sicherheitslücken oder Datenverlust.