Garantieanalyse
Garantieanalyse bezeichnet die systematische Auswertung von Garantie- und Servicedaten, um Ursachen von Ausfällen, Zuverlässigkeit von Produkten sowie Kosten im Zusammenhang mit Garantieleistungen zu verstehen. Ziel ist es, Kosten zu senken, die Produktqualität zu verbessern und frühzeitig Risiken in der Produktkette zu erkennen.
Typische Datenquellen sind Garantie- und Servicedaten, Serviceberichte, Diagnosedaten, Lieferanten- und Fertigungsdaten sowie Produktlebenszyklusinformationen. Relevante Kennzahlen umfassen
Methoden der Garantieanalyse umfassen Datenaufbereitung, Kategorisierung von Ansprüchen nach Fehlerursache, Pareto-Analysen, Lebensdauermodelle (Weibull-Verteilung), Überlebenszeitanalysen sowie Regressionen.
Anwendungsbereiche liegen in Produktverbesserungen, Qualitätsmanagement in der Lieferkette, Optimierung von Fertigungsprozessen, Planung von Ersatzteil- und Servicevorkehrungen,
Ablauf einer typischen Garantieanalyse umfasst Zieldefinition, Datensammlung und -bereinigung, Klassifikation der Ansprüche, Durchführung der Analysen, Ableitung
Beispiel: Ein Hersteller analysiert Garantieclaims und identifiziert, dass ein bestimmtes Elektronikbauteil vermehrt in der ersten Betriebsperiode