Förbättringsförslag

Ett förbättringsförslag är en formell eller informell begäran om att ändra ett arbetsflöde, en tjänst eller en produkt för att uppnå bättre resultat. Syftet är att främja kontinuerlig förbättring inom en organisation genom att involvera medarbetare att bidra med observationer och idéer.

Ett vanligt förbättringsförslag innehåller problemformulering, föreslagen åtgärd, förväntad effekt, uppskattade kostnader och resurser, identifierade risker samt en tidsplan. Förslaget beskriver hur resultatet ska mätas och vem som ansvarar för implementering och uppföljning.

Processen kring förbättringsförslag kan variera mellan organisationer men följer ofta en liknande modell: inlämning i ett ärende- eller formulärsystem, en första granskning och bedömning av prioritet, beslut om genomförande, genomförande av åtgärden samt uppföljning och utvärdering mot uppställda mål. Målet är att använda en systematisk cykel som ofta kopplas till PDCA (Planera–Gör–Kontrollera–Agera) eller Kaizen-styrd förbättring.

Roller och typer: Medarbetare kan lämna förslag, medan närmsta chef eller en förbättringsgrupp ansvarar för utvärdering och prioritering. Typer av förbättringsförslag omfattar processförbättringar, produktförbättringar, arbetsmiljö- och säkerhetsåtgärder samt kundserviceförbättringar.

Fördelar och utmaningar: Fördelar inkluderar ökad effektivitet, bättre kvalitet och ökat engagemang bland medarbetare. Utmaningar kan vara bristande uppföljning, oklara mål, resursbrist eller övervikt av oväntade förslag utan prioritering.

Relation till ramverk: Förbättringsförslag är centrala inom kvalitetsledningssystem som ISO 9001 och i förbättringsmetoder som lean, kontinuerlig förbättring och användning av feedbackcykler.