Ausnahmemanagement
Ausnahmemanagement bezeichnet das systematische Vorgehen zur Erkennung, Bewertung und Steuerung von Ausnahmen oder Abweichungen von standardisierten Prozessen in einer Organisation. Ziel ist es, Risiken zu minimieren, Betriebsunterbrechungen zu vermeiden und Compliance sicherzustellen. Es umfasst Identifikation, Genehmigung, Umsetzung und Nachverfolgung von Abweichungen sowie deren Ursachenanalyse und nachhaltige Korrekturmaßnahmen.
Anwendungsbereiche finden sich in IT-Betrieb und -Management, Produktion, Logistik, Finanzkontrollen sowie in der Softwareentwicklung. In diesen
Kernbestandteile sind die Erkennung von Ausnahmen durch Monitoring, Dashboards und Alerts, die Risikobewertung von Wahrscheinlichkeit, potenziellen
Methoden beinhalten Risikomatrix, Root-Cause-Analysis, Five Whys, Ishikawa-Diagramm und CAPA-Planung, oft in Verbindung mit Change-Management-Prozessen. Zentrale Rollen
Vorteile des Ausnahmemanagements liegen in einer verbesserten Steuerung außergewöhnlicher Situationen, schnelleren Reaktionen, Reduktion von Kosten und