Arbeitsverfahren

Arbeitsverfahren bezeichnet die festgelegte Vorgehensweise, mit der Tätigkeiten regelmäßig und wiederholbar ausgeführt werden. Sie beschreiben Methode, Reihenfolge der Schritte, benötigte Ressourcen und Verantwortlichkeiten, mit dem Ziel, Qualität, Sicherheit und Effizienz zu gewährleisten. Im Gegensatz zu detaillierten Arbeitsanweisungen, die konkrete Handgriffe festlegen, bzw. zu reinen Prozessbeschreibungen, beziehen sich Arbeitsverfahren auf den gesamten Ablauf eines Arbeitsprozesses und dessen Rahmenbedingungen.

Typische Bestandteile eines Arbeitsverfahrens sind Ziel und Geltungsbereich, beteiligte Personen, benötigte Ressourcen, Ablaufbeschreibung inklusive Schritte und Entscheidungen, Eingaben und erwartete Ausgaben, Kontroll- und Abnahmekriterien sowie Hinweise zur Dokumentation, Änderung und Aufbewahrung der Unterlagen. Eine saubere Versionierung erleichtert Nachverfolgung und Auditierbarkeit.

Die Entwicklung erfolgt üblicherweise durch Prozessanalyse und Modellierung (z. B. Flussdiagramme), gefolgt von der Erstellung einer SOP oder Arbeitsanweisung. Nach Freigabe durch zuständige Stellen wird das Verfahren implementiert, geschult und regelmäßig überprüft. Änderungsmanagement und Dokumentenmanagement sichern Aktualität und Compliance.

Arbeitsverfahren finden Anwendung in Produktion, Labor, Dienstleistung sowie im IT- oder Gesundheitswesen. Sie tragen zur Einarbeitung neuer Mitarbeitender bei, vermindern Fehler und ermöglichen Rückverfolgbarkeit von Entscheidungen. In Bezug auf Qualitäts- und Sicherheitsmanagement stehen sie im Zusammenhang mit Normen wie ISO 9001, ISO 45001 oder weiteren branchenrelevanten Regelwerken.