Arbeitsanweisung

Eine Arbeitsanweisung ist eine schriftliche, häufig standardisierte Anleitung, die eine konkrete Tätigkeit detailliert beschreibt. Sie dient dazu, Arbeitsabläufe einheitlich und reproduzierbar auszuführen, Fehler zu reduzieren, Sicherheit zu erhöhen und die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen sicherzustellen. Typische Inhalte sind Ziel und Anwendungsbereich, Verantwortlichkeiten, benötigte Materialien, Vorbedingungen, der schrittweise Ablauf, Sicherheits- und Qualitätsanforderungen, Abnahmekriterien, Dokumentation der Ergebnisse und Hinweise zur Fehlerbehandlung. Zusätzlich können Abbildungen, Checklisten, Mess- oder Prüfvorgaben und Verweise auf Normen oder Herstellerangaben enthalten sein.

Arbeitsanweisungen entstehen im Rahmen des Dokumentenmanagements eines Unternehmens, werden von der Prozess- oder Abteilungsleitung erstellt, geprüft, freigegeben und versioniert. Sie sollen regelmäßig revidiert werden, sofern Prozesse geändert oder neue Risiken auftreten. Schulungen und Nachweise der Kenntnisnahme sichern die Umsetzung.

Der Begriff wird oft synonym mit Standard Operating Procedure (SOP) verwendet, insbesondere in regulierten Bereichen. Im Unterschied zu einer allgemeinen Arbeitsanleitung, die den gesamten Arbeitsprozess beschreibt, konzentriert sich eine Arbeitsanweisung auf eine einzelne Tätigkeit oder Arbeitsfolge.

Neben der physischen Schriftform können Arbeitsanweisungen auch digital in Dokumentenmanagement-Systemen oder als Videos bereitgestellt werden.