Adressatengruppen

Adressatengruppen bezeichnet im Bereich der Kommunikation die Gruppen von Menschen oder Organisationen, die eine Nachricht, ein Angebot oder eine Maßnahme gezielt erreichen sollen. Die Adressatengruppen werden aus strategischen Gründen in Gruppen eingeteilt, um Inhalte, Tonfall und Kanäle entsprechend anzupassen. Oft unterscheidet man primäre Adressatengruppen, die unmittelbar betroffen sind oder direkt reagieren sollen, sekundäre Gruppen, die indirekt beeinflusst werden, sowie tertiäre Gruppen, die als Multiplikatoren wirken.

Zur Einteilung der Adressatengruppen kommen verschiedene Kriterien zum Einsatz. Typische Segmente umfassen demografische Merkmale (Alter, Bildung), geografische Aspekte, psychografische Merkmale (Wertesystem, Lebensstil), Verhaltensmerkmale (Kauf- oder Nutzungsverhalten) sowie spezifische Kontextmerkmale wie organisatorische Zugehörigkeit oder Einfluss. In vielen Bereichen werden auch Personas als repräsentative Stellvertreter der Zielgruppen genutzt. Intern können Adressatengruppen auch nach Funktionsbereichen oder Hierarchieebenen differenziert werden.

Die Identifikation und Ansprache erfolgen häufig durch Marktforschung, Stakeholder-Analysen und Zielgruppensegmentation. Die Botschaften, Formate und Kanäle werden so gewählt, dass sie die jeweiligen Bedürfnisse, Motivationen und Barrieren der Gruppen adressieren. Wichtige Überlegungen betreffen Sprache, Ton, Frequenz und geeignete Kommunikationskanäle.

Anwendungsfelder finden sich in Unternehmenskommunikation, Marketing, Public Relations, Politik und Gesundheitskommunikation. Ethische Aspekte wie Transparenz, Datenschutz und Vermeidung von Manipulation spielen eine zentrale Rolle, ebenso wie die regelmäßige Überprüfung der Adressatengruppen, da sich Zielgruppen im Laufe der Zeit verändern können.