Aankoopinformatie

Aankoopinformatie is de verzameling van informatie die een consument nodig heeft bij het kopen van goederen of diensten. Deze informatie helpt bij het maken van een weloverwogen keuze en bij het begrijpen van wat er wordt aangeboden, tegen welke prijs en onder welke voorwaarden.

Normale onderdelen van aankoopinformatie zijn onder meer de productbeschrijving en specificaties, de prijs en eventuele extra kosten, beschikbaarheid en levertijd, leverings- en betaalmethoden, garantie en service, en het retour- of annuleringsbeleid. Daarnaast omvat het vaak de algemene voorwaarden, privacy- en beveiligingsmaatregelen en duidelijke informatie over privacybescherming en betalingstransacties. Voor online aankopen geldt doorgaans ook het herroepingsrecht bij afstandsverkopen, meestal met een termijn van 14 dagen, en een duidelijke uitleg over hoe terugzendingen verlopen.

Het doel van aankoopinformatie is transparantie en verantwoorde besluitvorming. Consumenten kunnen informatie vergelijken, verborgen kosten vermijden en de voorwaarden van garantie en retourneren controleren. Ook privacybeleid en betaalveiligheid spelen een rol bij een veilige en zorgvuldige aankoop.

Waar aankoopinformatie te vinden is, omvat meestal de websites van verkopers, productbladen, koopovereenkomsten en facturen. Ook consumentenorganisaties en overheidsportals, zoals ACM of de Rijksoverheid, bieden richtlijnen en voorbeelden van wat betrouwbare aankoopinformatie bevat.