zustersuggesties

Zustersuggesties is een term uit de Nederlandse gezondheidszorg die verwijst naar een gestructureerd systeem waarmee verpleegkundig personeel ideeën en aanbevelingen kan indienen om de zorg te verbeteren. De term combineert zuster (verpleegkundige) met suggesties en benadrukt een bottom-up benadering van kwaliteitsverbetering binnen zorginstellingen.

Het concept is ingebed in bredere kwaliteitszorg- en veiligheidsculturen in ziekenhuizen en verpleeghuizen. Het doel is om praktijkervaringen van verpleegkundigen rechtstreeks te vertalen naar verbeteringen in patiëntveiligheid, zorgkwaliteit, workflow en arbeidsomstandigheden. Zustersuggesties kunnen zowel informeel als formeel worden opgezet, afhankelijk van de grootte en structuur van de organisatie.

Implementatie vindt vaak plaats via meerdere kanalen: fysieke of digitale suggestieboxen, regelmatige verpleegkundig overleg- en werkgroepbijeenkomsten, en speciale kwaliteitscircuits waarin voorstellen worden beoordeeld, pilots worden uitgevoerd en resultaten worden geëvalueerd. Succesvolle voorstellen kunnen later op grotere schaal worden uitgerold en worden erkend binnen de organisatie, soms met mogelijkheden voor professionele ontwikkeling of kleine beloningen.

Onderwerpen van zustersuggesties zijn breed en omvatten medicatieveiligheid, mobilisatie van patiënten, documentatieprocessen, infectiepreventie, ontslagplanning en patiënttevredenheid. Voordeel van het systeem is onder meer hogere betrokkenheid van personeel, identificatie van praktische verbeterpunten en mogelijk betere patiëntuitkomsten en kostenresultaten door efficiëntere werkwijzen.

Uitdagingen bestaan onder meer uit variërende participatiegraad, beperkte middelen om ideeën te implementeren, en de noodzaak van een duidelijke feedbacklus zodat ingediende suggesties niet in de la belanden maar daadwerkelijk worden opgevolgd en geborgd. Zustersuggesties maken deel uit van bredere initiatieven rondom patiëntveiligheid, kwaliteitsverbetering en verpleegkundig leiderschap.