wachtlijstbeheer
Wachtlijstbeheer is het systematisch plannen en beheren van wachtlijsten voor diensten waarvoor de vraag groter is dan de beschikbare capaciteit. Het omvat registratie van personen, toewijzing op basis van criteria, communicatie over status en tijdige opvolging. Wachtlijstbeheer wordt toegepast in sectoren zoals gezondheidszorg, huisvesting, onderwijs en publieke dienstverlening.
Doel en beginselen zijn gericht op eerlijke, transparante en efficiënte toegang tot services. Kernprincipes zijn rechtvaardigheid,
Processen en workflows omvatten intake en registratie, beoordeling van geschiktheid, triage, berekening van verwachte wachttijden, toewijzing
Technologie en data spelen een sleutelrol: informatiesystemen en databanken voor registratie en toewijzing, integratie met andere
Uitdagingen en overwegingen omvatten ongelijkheid in toegang, digitale kloof, nauwkeurigheid van gegevens, privacy- en beveiligingsrisico’s en
---