verbeteringsprojecten
Een verbeteringsproject is een gestructureerd initiatief gericht op het verhogen van de effectiviteit, efficiëntie en kwaliteit van een proces, product of dienst. Doel is om met systematische acties de prestaties te verbeteren en waarde te leveren voor klanten en belanghebbenden. Verbeteringsprojecten kunnen zich richten op operationele processen, serviceverlening, productontwikkeling of organisatorische systemen en governance en komen voor in zowel de private als publieke sector.
Veelvoorkomende gebieden zijn procesverbetering (stroomlijnen van workflows en doorlooptijden), kwaliteitsverbetering (verminderen van defecten), kostenreductie en klanttevredenheid.
Verbeteringsprojecten maken vaak gebruik van projectmanagementmethoden zoals PMBOK of PRINCE2 en technieken uit Lean, Six Sigma
Een typisch traject omvat probleemdefinitie, doelstellingen, afbakening, planning, uitvoering, monitoring en evaluatie. KPI's worden vastgesteld om
Succes hangt af van duidelijke doelen, tijdige beschikbaarheid van resources en betrokken leiderschap; mogelijke resultaten zijn