tjänsteunderhåll
Tjänsteunderhåll är en uppsättning processer och aktiviteter som syftar till att säkerställa att en tjänst förblir tillförlitlig, säker och tillgänglig under hela sin livslängd. Det omfattar planering, genomförande och uppföljning av underhållsåtgärder på kritiska komponenter och tjänster, såsom hårdvara, mjukvara, nätverk och externa beroenden. Målet är att minimera nedtid, förlänga livslängden på utrustning och upprätthålla överenskomna servicenivåer.
Underhållsarbete kan delas in i förebyggande underhåll, proaktivt underhåll genom övervakning och prediktivt underhåll samt korrigerande
Viktiga beståndsdelar är registrering och inventering av tillgångar, underhållsplaner och underhållsfönster, reservdelar och leverantörskontrakt, säkerhet och
Mått och mål inkluderar tillgänglighet, MTTR (medelavbrottstid), MTBF (medeltid mellan fel), kostnad per användningstimme och efterlevnad
Utmaningar är bland annat kostnadsbegränsningar, komplexa beroenden, regulatoriska krav och behov av kontinuerlig kompetens. Framgångsfaktorer är